در بومی شو تلاش میکنیم محصولات با دقت بررسی و بستهبندی شوند. در صورت وجود مشکل در سفارش، شرایط زیر را در نظر داشته باشید:
۱. نقص یا مغایرت کالا
در صورت دریافت کالای معیوب، آسیبدیده یا مغایر با سفارش، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی بومی شو تماس بگیرید و تصاویر کالا و بستهبندی را ارسال کنید. پس از بررسی و تأیید، کالا قابل تعویض یا مرجوعی خواهد بود و هزینه بازگشت در صورت تأیید مشکل، بر عهده بومی شو است.
۲. انصراف از خرید
در صورت انصراف از خرید، کالا باید استفادهنشده، سالم و دارای بستهبندی و متعلقات اولیه باشد. هزینه ارسال و بازگشت کالا در این حالت بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. محصولات خوراکی
به دلیل مسائل بهداشتی، محصولات خوراکی قابل مرجوعی نیستند؛ اما در صورت وجود نقص یا مشکل، موضوع توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.
۴. محصولات سرامیکی و میناکاری
محصولات سرامیکی و میناکاری با تیپاکس و بهصورت پسکرایه ارسال میشوند. مشتری موظف است هنگام تحویل، بسته را در حضور مأمور تیپاکس باز و سلامت محصول را بررسی کند.
در صورت مشاهده شکستگی یا آسیبدیدگی، موضوع باید همان لحظه و در حضور مأمور تیپاکس اعلام و صورتجلسه شود تا امکان استفاده از بیمه تیپاکس برای پیگیری خسارت وجود داشته باشد. در صورت باز کردن بسته پس از تحویل و بدون حضور مأمور، ممکن است خسارت مشمول بیمه تیپاکس نشود.
۵. بازپرداخت وجه
پس از تأیید مرجوعی، مبلغ قابل استرداد حداکثر تا یک هفته به شماره حساب یا کارتی که مشتری اعلام کرده است واریز خواهد شد.
نکته: پیش از ارسال هر کالایی برای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی بومی شو هماهنگ کنید.